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          課程報道丨廣東省某地市煙草公司《專賣業務技能提升與演練》培訓圓滿收官

          2018-08-07  來自: 廈門千暢文化傳播有限公司 瀏覽次數:1127

          11月22日、11月29日,應廣東省某地級市煙草公司的邀請,千暢文化為其全市專賣隊伍開展了為期2天的《專賣隊伍業務技能提升及演練》的培訓課程。

          本次授課的老師是千暢文化特約行業專家老師陳老師。

          陳老師是武漢大學法學院碩士畢業,擁有行業專賣工作十余年的從業經歷,在專賣領域擁有獨到看法和見解,正因為陳老師的專業魅力和辛苦付出,本次培訓課程學員反響熱烈,培訓效果受到該市煙草公司領導肯定。

          授課老師:千暢特約行業專家 陳老師

          授課時間:2天

          課程的成功具體表現在

          課程的內容安排

          課堂的氛圍營造

          問題的有效解決

           

          1、循序漸進合理安排

          本次課程主要圍繞煙草專賣人員在實際執法過程中常出現的問題、尤其是當執法遭遇暴力抗法時該如何處理的問題進行刨析及解決來講授。

          陳老師認為凡是問題必能追根溯源,只有找到問題真正的癥結才能夠讓問題完全暴露,而正確事件本身是解決問題的正確出發點、掌握事件不同情形及影響因素是解決問題的關鍵,掌握解決問題的方法和技巧是解決問題的手段,能夠知行合一是解決問題的閉環。

           

          因此本次培訓課程主要從兩個模塊、八個部分進行講授:

          模塊一

          煙草專賣人員執法技能提升

          第一部分:正確知法—執法能力提升的前提

          第二部分:規范執法—執法環境改善的根源

          第三部分:掌握技巧—執法能力提升的關鍵

          第四部分:模擬演練—執法能力的知行合一

          通過模塊一的講授,讓學員們能夠將執法實際中遇到的問題與老師的講授內容進行關聯思考,進而總結實際執法中客戶配合意愿低、圍觀情況有增無減、執法成效日益低下等問題的根源,并反思自身執法行為過程中的不當觀念和不合理行為。

          模塊二

          暴力抗法問題研究與演練

          第一部分:正確認知—暴力抗法的真實本質

          第二部分:明確情形—常見抗法情形及處理

          第三部分:突發應急—緊急情形預案的編制

          第四部分:模擬演練—暴力抗法的實際應對

          通過模塊二的講授,學員們對暴力抗法事件有了更加深刻的認識、對暴力抗法不同情形的應對與處理有了更深刻的感悟。

           

          二、積極參與融入角色

          為了讓學員們能將所學知識融會貫通,陳老師現場組織學員進行執法過程模擬演練:

          參演學員以飽滿的演繹狀態還原了真實的執法現場,收獲了現場觀眾的陣陣掌聲。老師和觀眾代表分別對于學員模擬演練過程中的執法表現進行點評與分享:

          三、有用有效收獲滿滿

          經過兩天的培訓,學員們紛紛表示有所收獲:

          第一組李學員:以往在我們執法過程中有些地方有些模糊、界限不清,導致執法過程中進退維谷,今天陳老師將我們以往存在的模糊點進行條分縷析,也讓我們清晰了應該具體如何操作和防備法律風險,今天的課程非常實用。

           

          第六組王學員:在規范執法過程中,零售客戶越來越精明了,創新了許多新的違法行為和方式,我們也要跟上時代發展步伐

           

          第八組陳學員:我們的零售客戶都懂法、守法,對我們的自身素質的提升提出了更多的要求,今天很感謝陳老師為我們進行講授,為我們后續的工作提供了更多的經驗和技巧。

          感謝廣東省煙草公司某市煙草公司所有參訓學員的全情投入,感謝老師的傾情分享,千暢文化致力于為行業提供專業、前沿、優質的智庫服務。

                      為中國企業的崛起貢獻力量。

          ——千暢寄語

           

          關鍵詞: 千暢課程報道   千暢培訓   千暢煙草     

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